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空乘培训讲解空中乘务员外在动作的控制

来源:/news/37.html 发布时间:2017-08-17

        空乘培训讲解空中乘务员外在动作的控制

      第一、保持良好的姿势

良好的姿势不仅能表现出你优雅的气质,还能给客人以舒适感和信赖感。其要点是:挺直脊背,双肩放松,收腹挺胸,收紧下颚。

第二、注意你的视线

俗话说“眼睛会说话”,“眼睛是心灵的窗口”。要注视着客人的双眼(主要不是凝视,否则会让客人感到不安)。一般来说,视线停留在对方胸部略上的部位才不会使对方感到疲倦。但在谈及要点时一定要注视客人的眼睛。同时与许多人交谈时,不要将视线停留在某一个人身上,而应把视线均等的投向每一个人身上。

     第三、要正对着客人

要将正面对着客人,切不可将后背朝向客人。这样,才能迅速、准确的把握客人的反应,客人也能看清你的表情。

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第四、不要从客人面前横穿过去

       若无其事地在客人面前横穿而过是一种极为失礼的行为。万不得已时,要先说一声“对不

起”,然后再通过。

  第五、记住,客人总在注视着你

你注意过自己的背影吗?如果只是注重在客人面前的姿态,却对于诸如拖拉着鞋(半穿着鞋)、随便坐着此类的动作疏忽大意的话,恰恰会意想不到地被客人看到,给人极不好的印象,所以要多加注意。

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